Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e protegemos os dados pessoais dos clientes que utilizam a nossa loja online casagranado.pt.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
- Nome da empresa: FCG Unipessoal, LDA
- NIF/NIPC: 514 004 010
- Sede: R. de Cedofeita 354 360, 4050-174 Porto
- Contacto: geral@casagranado.pt | +351 22 200 7603
2. Dados Pessoais Recolhidos
Podemos recolher os seguintes dados pessoais ao criar uma conta, realizar uma compra ou utilizar o website:
- Nome completo
- Morada
- Endereço de email
- Número de telefone
- NIF (para efeitos de faturação)
- Dados de pagamento
- Histórico de compras e preferências
3. Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais são utilizados para:
- Processar e enviar encomendas
- Gerir contas de cliente
- Emitir faturas e cumprir obrigações legais
- Comunicar informações sobre a encomenda
- Enviar newsletters e campanhas promocionais (mediante consentimento do cliente)
- Melhorar a experiência de navegação no website
4. Fundamento Legal
O tratamento de dados baseia-se em:
- Execução de contrato de compra e venda
- Cumprimento de obrigações legais
- Consentimento do cliente (para comunicações de marketing)
- Interesse legítimo em melhorar os nossos serviços
5. Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram recolhidos e de acordo com os prazos legais aplicáveis.
6. Partilha de Dados
Os dados poderão ser partilhados com:
- Empresas de transporte e logística
- Prestadores de serviços de pagamento
- Autoridades fiscais e entidades legais quando exigido por lei
Em nenhum caso os dados pessoais serão vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais.
7. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), o cliente tem direito a:
- Aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais
- Limitar ou opor-se ao tratamento dos dados
- Portabilidade dos dados
- Retirar o consentimento prestado, quando aplicável
Para exercer estes direitos, deverá contactar-nos através de [email].
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.
9. Cookies
O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador, analisar estatísticas de utilização e personalizar conteúdos. O cliente pode gerir as preferências de cookies através do navegador.
10. Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão comunicadas no website.
11. Reclamações
O titular dos dados tem direito a apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.